Trocas e Devoluções

Na Bela Joias, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso precise realizar uma troca ou devolução, pode ficar tranquila — nosso processo é ágil, transparente e sem complicações.

Solicitações podem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com frete reverso por nossa conta, através de código de postagem pelos Correios.

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Como funcionam as trocas?

As trocas são realizadas por meio de vale-compras: você devolve o produto e recebe um voucher de crédito para escolher qualquer peça do nosso site. O voucher é enviado para o e-mail cadastrado no pedido em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa central, e não possui prazo de validade — utilize quando preferir. Para aplicá-lo, basta inserir o código no campo de cupom de desconto ao finalizar sua compra. 

Prefere o reembolso em dinheiro?

Também trabalhamos com estorno, de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Pix: estorno direto na conta de origem em até 10 dias úteis após o recebimento do produto
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à administradora imediatamente após o recebimento, podendo ser processado em até duas faturas, conforme os prazos do emissor do cartão

Informações importantes

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem marcas de uso — a peça deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida
• O prazo de 7 dias corridos para solicitação é improrrogável, contado a partir da data de recebimento
• Recomendamos utilizar a embalagem original para o envio; caso não esteja mais disponível, utilize outra de sua preferência — não nos responsabilizamos por danos decorrentes de embalagem inadequada, e custos com embalagem substituta não são cobertos por nós
• Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp (45) 3252-1370 

Dúvidas? Fale conosco: [email protected] | WhatsApp (45) 3252-1370